Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 JP Web Creation: de eenmanszaak van Joris Paardekooper Overman, gebruiker van deze voorwaarden.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie JP Web Creation een offerte uitbrengt of met wie zij een overeenkomst sluit.

1.3 Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Diensten: alle producten en diensten die JP Web Creation levert, waaronder het ontwerpen en ontwikkelen van websites, webshops, webapplicaties, apps en andere maatwerksoftware, onderhoud en support, hosting, e-mail, domeinnaamregistratie, zoekmachineoptimalisatie (SEO), advies en aanverwante werkzaamheden.

1.5 Resultaat: alles wat JP Web Creation in het kader van de overeenkomst voor de opdrachtgever ontwikkelt of oplevert, zoals ontwerpen, websites, software, broncode en documentatie.

1.6 Klantspecifiek Werk: de onderdelen van het Resultaat die JP Web Creation uitsluitend voor de opdrachtgever ontwikkelt, zoals het voor hem gemaakte ontwerp en code die alleen voor zijn situatie is geschreven, met uitzondering van Generieke Onderdelen en Eigen Producten.

1.7 Generieke Onderdelen: code, componenten, modules, frameworks, templates, ontwerpelementen, know-how en werkwijzen van JP Web Creation die herbruikbaar zijn voor andere opdrachten, ongeacht of zij vóór of tijdens de opdracht zijn ontwikkeld of verbeterd.

1.8 Eigen Producten: software, SaaS-diensten, apps en platforms die JP Web Creation zelf ontwikkelt en aan meerdere opdrachtgevers aanbiedt, zoals IntakeEngine, met inbegrip van aanpassingen, koppelingen en uitbreidingen daarvan.

1.9 Abonnement: een Dienst die doorlopend wordt geleverd tegen een periodieke vergoeding, zoals hosting, e-mail, domeinnaamregistratie, onderhoud en het gebruik van Eigen Producten.

1.10 Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van JP Web Creation. Zij worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever verstrekt.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als JP Web Creation die schriftelijk heeft bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

2.5 JP Web Creation mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Abonnementen wordt een wijziging ten minste 1 maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aangekondigd. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan kan hij het Abonnement opzeggen tegen die ingangsdatum.

Artikel 3. Offerte en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld. Een offerte die een kennelijke vergissing bevat, bindt JP Web Creation niet.

3.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, of doordat JP Web Creation met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3 De offerte bepaalt de omvang van de Diensten, de prijzen en de eventuele planning.

Artikel 4. Uitvoering en meerwerk

4.1 JP Web Creation voert de Diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, rust op JP Web Creation een inspanningsverplichting.

4.2 De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, materialen, toegang en medewerking die voor de uitvoering nodig zijn, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. Vertraging aan de zijde van de opdrachtgever kan leiden tot aanpassing van de planning en tot extra kosten.

4.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.4 Werkzaamheden buiten de offerte gelden als meerwerk. JP Web Creation voert meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever en brengt het in rekening tegen het overeengekomen of anders het gebruikelijke tarief.

4.5 JP Web Creation mag bij de uitvoering derden inschakelen en gebruikmaken van software en diensten van derden, zoals hostingpartijen, CMS-systemen, plugins en API's. JP Web Creation is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of het beëindigen van diensten door die derden, voor zover deze buiten haar invloed liggen.

Artikel 5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw; prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Kosten van derden, zoals licenties, zijn niet inbegrepen tenzij de offerte dat vermeldt.

5.2 Voor projecten factureert JP Web Creation 50% bij totstandkoming van de overeenkomst en 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen. De werkzaamheden starten na ontvangst van de aanbetaling.

5.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.4 Betaalt de opdrachtgever niet tijdig, dan is hij na een betalingsherinnering met een redelijke termijn in verzuim. JP Web Creation mag dan de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen en de uitvoering van de Diensten opschorten totdat volledig is betaald.

5.5 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

5.6 JP Web Creation mag de tarieven van Abonnementen eenmaal per jaar aanpassen. Een wijziging wordt ten minste 1 maand vooraf schriftelijk aangekondigd. De opdrachtgever kan het Abonnement in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 6. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

6.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard ervan volgt.

6.2 Verwerkt JP Web Creation bij de uitvoering persoonsgegevens namens de opdrachtgever, zoals bij hosting, e-mail en onderhoud, dan treedt JP Web Creation op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van JP Web Creation van toepassing, die deel uitmaakt van de overeenkomst.

6.3 Voor de verwerking van persoonsgegevens van de opdrachtgever zelf verwijst JP Web Creation naar haar privacyverklaring.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van JP Web Creation is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij Abonnementen geldt als maximum het totaal van de vergoedingen over de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

7.2 JP Web Creation is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie. Voor verlies of beschadiging van gegevens is JP Web Creation alleen aansprakelijk als zij uitdrukkelijk een back-upverplichting op zich heeft genomen en die niet is nagekomen.

7.3 JP Web Creation is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie of materialen van de opdrachtgever, of van wijzigingen door de opdrachtgever of door derden.

7.4 Aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat alleen als de opdrachtgever JP Web Creation schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn voor herstel, en JP Web Creation ook daarna toerekenbaar tekortschiet, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

7.5 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt als de schade niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij JP Web Creation is gemeld.

7.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JP Web Creation.

Artikel 8. Overmacht

8.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van JP Web Creation opgeschort. Onder overmacht vallen mede storingen bij leveranciers en hostingpartijen, uitval van stroom of netwerken, cyberaanvallen en ziekte van de persoon die de opdracht uitvoert.

8.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.

Artikel 9. Duur en beëindiging

9.1 Een projectovereenkomst eindigt door voltooiing van de Diensten. Voor Abonnementen gelden de looptijd en opzegging van module B2.

9.2 Zegt de opdrachtgever een project tussentijds op, dan vergoedt hij de tot dan toe verrichte werkzaamheden en de kosten die JP Web Creation al voor de opdracht heeft gemaakt.

9.3 Iedere partij mag de overeenkomst ontbinden als de ander na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn wezenlijk tekortschiet, of als de ander in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

9.4 Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd en worden bedragen voor verrichte prestaties direct opeisbaar.

Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Noord-Holland bevoegd.

B1. Websites, apps en maatwerksoftware

B1.1 Oplevering en acceptatie. JP Web Creation meldt de opdrachtgever schriftelijk wanneer het Resultaat gereed is voor acceptatie. De opdrachtgever test het Resultaat binnen 14 dagen en meldt gebreken in die termijn schriftelijk en zo concreet mogelijk.

B1.2 Een gebrek is een aantoonbare afwijking van de overeengekomen specificaties. JP Web Creation herstelt gemelde gebreken binnen een redelijke termijn zonder extra kosten. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan aan acceptatie niet in de weg.

B1.3 Het Resultaat geldt als geaccepteerd bij schriftelijk akkoord, bij ingebruikname (zoals livegang) of als de opdrachtgever binnen de termijn van B1.1 geen gebreken heeft gemeld.

B1.4 Garantie. Gebreken die binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld en die al bij oplevering aanwezig waren, herstelt JP Web Creation kosteloos. Dit geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door wijzigingen door de opdrachtgever of derden, door updates van software van derden of door gebruik in strijd met de bestemming. JP Web Creation staat er niet voor in dat het Resultaat met alle browsers, apparaten en toekomstige versies van software van derden samenwerkt.

B1.5 Klantspecifiek Werk. De intellectuele eigendomsrechten op het Klantspecifieke Werk gaan over op de opdrachtgever zodra de opdracht volledig is betaald. Voor zover de overdracht een afzonderlijke akte vereist, werkt JP Web Creation op verzoek mee aan het opstellen en ondertekenen daarvan. Tot volledige betaling heeft de opdrachtgever alleen een voorlopig, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Resultaat.

B1.6 Generieke Onderdelen. Alle rechten op Generieke Onderdelen blijven bij JP Web Creation. Voor zover deze in het Resultaat zijn verwerkt, krijgt de opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief, eeuwigdurend en overdraagbaar gebruiksrecht om het Resultaat te gebruiken, te (laten) wijzigen en te (laten) onderhouden. Dit gebruiksrecht omvat niet het los van het Resultaat exploiteren, verkopen of in licentie geven van Generieke Onderdelen.

B1.7 Eigen Producten. Op Eigen Producten krijgt de opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het betreffende Abonnement of de licentie. Alle rechten blijven bij JP Web Creation, ook op aanpassingen, koppelingen en uitbreidingen die op verzoek of voor rekening van de opdrachtgever zijn gemaakt. De opdrachtgever heeft geen recht op de broncode van Eigen Producten.

B1.8 Vergelijkbaar werk voor anderen. JP Web Creation mag voor zichzelf en voor anderen vergelijkbare oplossingen, functionaliteit en ontwerpen ontwikkelen en aanbieden, mits zij daarbij geen vertrouwelijke informatie, content of gegevens van de opdrachtgever gebruikt.

B1.9 Software van derden. Voor software van derden, zoals CMS, thema's, plugins, open-sourcecomponenten, lettertypen en beeldmateriaal, gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden. Licenties die JP Web Creation op eigen naam afneemt, zijn gekoppeld aan haar dienstverlening en worden bij beëindiging daarvan niet automatisch overgedragen.

B1.10 Broncode. Na volledige betaling verstrekt JP Web Creation op verzoek de broncode van het Klantspecifieke Werk en van de daarin verwerkte Generieke Onderdelen, met de beschikbare technische documentatie. Dit geldt niet voor Eigen Producten.

B1.11 Content en gegevens. Content, materialen en gegevens van de opdrachtgever blijven van de opdrachtgever, ook als zij in een Eigen Product zijn opgeslagen. JP Web Creation stelt deze bij het einde van de overeenkomst op verzoek in een gangbaar formaat ter beschikking. De opdrachtgever staat ervoor in dat het gebruik van door hem aangeleverde materialen geen rechten van derden schendt en vrijwaart JP Web Creation voor aanspraken van derden daarover.

B1.12 Portfolio. JP Web Creation mag het openbaar gemaakte Resultaat vermelden in haar portfolio, tenzij de opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

B2. Hosting, e-mail, domeinnamen, SaaS en andere abonnementen

B2.1 Looptijd en opzegging. Een Abonnement wordt aangegaan per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Beide partijen kunnen het Abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

B2.2 Facturering. Abonnementen worden periodiek vooraf gefactureerd. Een vooruitbetaald bedrag over de periode na het einde van het Abonnement wordt terugbetaald of verrekend, met uitzondering van kosten van derden die JP Web Creation niet kan terugkrijgen, zoals reeds betaalde domeinnaamregistraties.

B2.3 Beschikbaarheid. JP Web Creation spant zich in voor een goede beschikbaarheid en beveiliging van de Diensten, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Er geldt geen uptimegarantie, tenzij schriftelijk een service level is overeengekomen.

B2.4 Onderhoud en storingen. JP Web Creation mag systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates en beveiliging. Gepland onderhoud vindt waar mogelijk buiten kantoortijden plaats en wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd; dringende beveiligingsmaatregelen kunnen direct worden uitgevoerd. Storingen pakt JP Web Creation binnen een redelijke termijn op.

B2.5 Gebruik en inhoud. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die hij via de Diensten opslaat of verspreidt, en gebruikt de Diensten niet in strijd met de wet of op een wijze die systemen of andere gebruikers schaadt, zoals door spam of malware. JP Web Creation mag kennelijk onrechtmatige inhoud na een melding of eigen constatering verwijderen of ontoegankelijk maken en de betreffende Dienst blokkeren, en informeert de opdrachtgever daarover.

B2.6 Opschorting bij wanbetaling. Is een factuur ook na een betalingsherinnering niet voldaan, dan mag JP Web Creation de betreffende Dienst na schriftelijke aankondiging opschorten totdat volledig is betaald. De betalingsverplichting blijft tijdens de opschorting bestaan.

B2.7 Domeinnamen. Aanvraag, registratie, verlenging en overdracht van domeinnamen zijn onderworpen aan de regels en voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinnamen. JP Web Creation garandeert niet dat een aangevraagde domeinnaam wordt toegekend. Domeinnamen worden op naam van de opdrachtgever geregistreerd, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van de domeinnaam.

B2.8 Back-ups. Back-ups maken alleen deel uit van de Dienst als dat in de offerte is vermeld. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van zijn gegevens.

B2.9 Einde en overdracht. Na het einde van een Abonnement werkt JP Web Creation mee aan de overdracht van website, e-mail en domeinnaam naar een andere partij, mits alle opeisbare facturen zijn voldaan. JP Web Creation mag de opgeslagen gegevens 30 dagen na het einde van het Abonnement definitief verwijderen.

B3. Onderhoud, SEO en overige diensten

B3.1 Onderhoud omvat de werkzaamheden die in de offerte of het onderhoudspakket zijn beschreven. Nieuwe functionaliteit en werkzaamheden daarbuiten gelden als meerwerk. Een onderhoudsabonnement valt onder module B2.

B3.2 JP Web Creation garandeert geen resultaten van SEO- en marketingwerkzaamheden, zoals posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of omzet. Zoekmachines en platforms van derden bepalen zelf hun algoritmes en beleid.

B3.3 Advies geeft JP Web Creation naar beste vermogen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis daarvan neemt.

C.1 Wordt de overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte gesloten, dan heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn met de uitvoering te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een evenredig deel van de prijs. Het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.

C.2 Voordat incassokosten in rekening worden gebracht, ontvangt de consument een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

C.3 Een Abonnement kan de consument altijd opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste 1 maand, op dezelfde wijze als waarop hij het heeft afgesloten, en in ieder geval per e-mail.

C.4 Een prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst geeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

C.5 De bepalingen over aansprakelijkheid (artikel 7), vervaltermijnen, opschorting en betaling gelden voor consumenten alleen voor zover de wet dat toestaat. Artikel 5.5 is niet van toepassing. Dwingende wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijke prestatie, blijven onverlet.

C.6 De forumkeuze in artikel 10.2 geldt niet voor consumenten. Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.